1.1. Настоящие правила программы лояльности Shelterz / CircleLoyal опубликованы 17 июля 2026 г. и применяются с момента перехода: 17 июля 2026 г., 18:56:13 по московскому времени.
1.2. Оператор Сервиса Shelterz.ru - ООО «Шелтерз» (ОГРН 1227700916827, ИНН 9715437564, адрес: 127015, город Москва, Новодмитровская ул., д. 2, к. 1А, помещ. 328). Сервис - сайт Shelterz.ru, личный кабинет Shelterz и связанные пользовательские интерфейсы.
1.3. CircleLoyal - подключаемая платформа лояльности, в которой учитываются CIRCLE, уровень, XP, история операций, Foundation Badge и иные игровые и партнерские механики по мере их запуска.
1.4. CIRCLE - учетные бонусные единицы программы лояльности. CIRCLE не являются денежными средствами, валютой, электронными деньгами, ценной бумагой, вкладом, инвестиционным продуктом или гарантированным доходом; не подлежат обналичиванию, обмену на деньги, передаче по наследству или продаже вне правил платформы.
1.5. XP - очки опыта аккаунта CircleLoyal, влияющие на уровень пользователя. Уровень используется для расчета ставки будущего кешбэка за подтвержденные бронирования Shelterz.
1.6. Foundation Badge - отметка пользователя, чей фактический положительный баланс старой бонусной программы Shelterz был перенесен в CircleLoyal при переходе.
2.1. С момента перехода, указанного в п. 1.1, старые постепенные начисления, старые расчеты кешбэка, старые уровни и старая трата бонусного баланса Shelterz прекращаются.
2.2. В CircleLoyal переносится только фактический положительный баланс пользователя, существовавший на момент перехода. Старые ожидаемые начисления, старые незавершенные кешбэки, прежние уровни, прежний XP и иные расчетные показатели не переносятся.
2.3. Перенос выполняется по фиксированной формуле: CIRCLE = старый баланс / 3.0119842914336368. Итог округляется до минимальной учетной единицы CIRCLE.
2.4. После переноса все участники начинают развитие в CircleLoyal с уровня L1 и 0 XP. Пользователи с перенесенным балансом получают Foundation Badge, а сумма переноса отображается в истории операций как foundation migration.
2.5. История бронирований и доступ к личному кабинету Shelterz сохраняются. Старые исторические операции не удаляются, но новый доступный баланс ведется в CircleLoyal.
2.6. Если после перехода происходит возврат ранее потраченного старого бонусного баланса, такой возврат не увеличивает старый баланс Shelterz. Он отражается в CircleLoyal как отдельная операция legacy balance refund по той же формуле конвертации и без начисления XP.
3.1. За новые бронирования Shelterz CIRCLE начисляются через CircleLoyal после фактического завершения проживания, серверного подтверждения статуса бронирования и дополнительной проверки не менее 48 часов.
3.2. База расчета - фактически оплаченная пользователем денежная часть бронирования без учета отмен, возвратов, спорных операций, скидок, промокодов, старых бонусов и иных не денежных частей оплаты.
3.3. Ставка кешбэка зависит от уровня аккаунта CircleLoyal и растет от 1% на L1 до 5% на L100. Промежуточные уровни рассчитываются по прогрессии между этими значениями и отображаются в личном кабинете.
3.4. XP за бронирование начисляется из расчета 1 XP за каждый полный рубль фактически оплаченной денежной части бронирования, если бронирование прошло проверку и не было отменено или возвращено.
3.5. До завершения проживания и проверки CIRCLE и XP могут отображаться как ожидаемые или прогнозные значения. Такие значения не входят в доступный баланс и могут измениться при отмене, возврате, изменении суммы или технической проверке.
3.6. При отмене, возврате, chargeback или иной подтвержденной корректировке бронирования CircleLoyal создает обратную операцию CIRCLE и XP. Это не отменяет сам факт проживания или платежа в Shelterz, а корректирует только учет программы лояльности.
3.7. Все начисления, переносы, возвраты и корректировки отображаются в истории операций личного кабинета с источником операции, статусом, суммой CIRCLE и XP.
4.1. На дату перехода доступны: перенос фактического старого баланса в CIRCLE, отображение баланса CircleLoyal, уровня, XP, Foundation Badge, истории операций, прогноза ожидаемого кешбэка и будущих начислений за подтвержденные бронирования Shelterz.
4.2. Daily Bank в момент запуска отображается только как прогнозная, не гарантированная оценка. Фактическое распределение Daily Bank отключено до отдельного запуска и публикации правил.
4.3. Реферальная программа, игры, задания, викторины, артефакты, сундуки, Super Pool, трата CIRCLE на Shelterz и бесшовный вход между всеми сервисами вселенной CircleLoyal находятся в подготовке и не начисляют реальные CIRCLE или XP до отдельного включения.
4.4. Прогнозы в личном кабинете не являются обещанием дохода или гарантированным начислением. Фактические CIRCLE и XP появляются только после проведения операции в Circle Ledger.
4.5. Оператор вправе временно остановить начисление, списание или отображение отдельных механик при технической ошибке, подозрении на злоупотребление, спорной операции, отмене бронирования, возврате или необходимости проверки корректности данных.
4.6. Участник программы обязан не использовать технические ошибки, множественные аккаунты, фиктивные бронирования, само-приглашения, платежные споры без основания или иные действия, направленные на искусственное получение CIRCLE, XP, скидок или статусов.
4.7. По вопросам участия в программе, отказа от участия или проверки операции пользователь может обратиться в поддержку Shelterz по адресу bookings@shelterz.ru.
4.8. Новая редакция правил размещается на сайте Shelterz.ru. Если отдельная механика CircleLoyal будет запущена позже, ее условия публикуются отдельно или добавляются в настоящие правила до включения реальных начислений.