Российским гражданам при заезде обязательно нужно иметь оригинал действующего паспорта РФ.
В период с июля по ноябрь 2025 года включительно открытый 50-метровый бассейн будет закрыт на техническое обслуживание. Сроки могут быть скорректированы. В течение этого времени на территории отеля будут доступны альтернативные бассейны:
— крытый бассейн корпуса «А» (08:00–20:00);
— открытый бассейн корпуса «Б» (09:00–20:30);
— крытый бассейн корпуса «С» (07:30–23:30).
Работы проводятся в рамках планового обслуживания для поддержания установленных стандартов качества и безопасности. После завершения работ бассейн будет доступен для круглогодичного использования.
Стоимость парковки, трансфера и дополнительной кровати гости должны уточнить в отеле.
Курортный сбор взимается со вторых суток проживания.
В номер возможно предоставить одно дополнительное место (на взрослого или ребёнка от 5 до 11 лет включительно). Стоимость рассчитывается индивидуально по запросу в отеле.
Услуги парковки на территории курорта для гостей отелей предоставляются на платной основе. Парковка осуществляется на многоуровневой стоянке рядом с ГК «Гранд Отель Поляна». Вернуться на территорию отеля можно пешком или воспользовавшись электрокаром. В зависимости от сезона курсирует шаттл.
Даты регламентных работ на канатных дорогах:
Лаура «Псехако II-А2»: с 12.05.2025 по 30.05.2025; с 20.10.2025 по 31.10.2025; с10.11.2025 по 14.12.2025.
Лаура «Псехако – В»: с 12.05.2025 по 30.05.2025; с 02.10.2025 по 03.10.2025;с 16.06.2025 по 04.08.2025; с 09.08.2025 по 14.12.2025.
Лаура «Псехако – F»: с 14.04.2025 по 15.06.2025; с 05.08.2025 по 08.08.2025; c 09.10.2025 по 14.12.2025.
Лаура ««Псехако - Н»: с 14.04.2025 по 30.05.2025; с 08.10.2025 по 09.10.2025; с 17.10.2025по 15.12.2025.
Лаура «Псехако II-А3» (3S)»: с 12.05.2025 по 15.06.2025; с 15.09.2025 по 31.10.2025; с 10.11.2025 по 14.12.2025.
Альпика «К1-К5»: с 12.05.2025 по 08.06.2025; с 23.09.2025 по 26.09.2025; с 29.09.2025 по 19.10.2025; с 31.10.2025 по 03.11.2025; с 10.11.2025 по 14.12.2025.
В зависимости от погодных условий возможны корректировки дат проведения регламентных работ.
Коммерческая эксплуатация канатных дорог может быть приостановлена в связи с погодными условиями.
Гости могут подняться на канатной дороге. Билеты приобретаются на сайте, в терминале или на кассе.
Бесплатно подняться на заезд в ГК «Поляна 1389 Отель и Спа» на канатной дороге, гости могут используя подтверждение или по фамилии/паспорту.
Такси на заселение гостей также сможет довести до стойки приёма и размещения ГК «Поляна 1389 Отель и Спа». Водителю такси, вместе с гостями, необходимо обратиться к портье, для оформления выезда.