Гостиничный комплекс Поляна 1389 Отель и СПА

Если для въезда в страну вам требуется виза, ваш отель в большинстве случаев предоставит вам необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель, контактная информация указана в подтверждении бронирования. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования. Все договоренности осуществляются исключительно между вами и отелем.

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения. Стойка регистрации работает 24/7. Уборка номеров осуществляется с 09:00 до 19:00. Доступны стирка и химчистка: гостям необходимо заполнить бланк заказа, поместить вещи и бланк в пакет и сообщить на стойку или горничной. Спа-центр работает с 08:00 до 23:00, технический перерыв с 18:30 до 19:00. Посещение до 18:30 включено в стоимость размещения, с 19:00 возможно за дополнительную плату. Спа-центр ГК «Поляна 1389 Отель и Спа» будет закрыт на регламентные работы: 1 сентября 2027 года по 18 сентября 2027 года. Аквапарк будет закрыт на регламентные работы с 9 ноября 2026 года по 30 ноября включительно. Канатная дорога А3 (3S) закрывается на регламентные работы с 24 августа 2026 года ориентировочно на полтора-два месяца. С 15 мая 2026 года в отеле будут проводиться плановые ремонтно-отделочные работы. В зимний период проезд на автомобиле возможен только при наличии зимних шин. На летних шинах проезд через КПП запрещён. Запрещено курить в гостиничных номерах, на балконах, террасах и на территории гостиниц вне специально выделенных мест. С 23:00 до 07:00 запрещается громко включать аудио- и видеоаппаратуру, громко разговаривать и создавать шум. При размещении до расчётного часа оплата взимается с 00:00 до 03:00 за полные сутки, с 03:00 до 15:00 за половину суток. Заезд с 03:00 до 15:00 не предусматривает завтрак в день заезда, по желанию он предоставляется за дополнительную плату. Подъём до комплекса по канатной дороге А/А1 входит в стоимость проживания. Такси может довезти гостей до стойки приёма и размещения, водителю вместе с гостями необходимо обратиться к портье для оформления выезда. Стоимость парковки, трансфера и дополнительной кровати уточняется у администратора, контактная информация указана в подтверждении бронирования. С 1 мая 2026 года вводится плата за посещение территорий Сочинского национального парка. Для гостей комплекса приобретение билета при заселении и проходе до отеля не требуется. Билет необходим при посещении склона «Лаура», при подъёме на склон «Альпика», в летнее время при посещении маршрута 8А «Урочище Медвежьи ворота — Бзерпинский карниз — Лагерь Холодный». Стоимость посещения Сочинского национального парка составляет 300.00 RUB, билеты приобретаются в электронном виде на официальном сайте или на нижних станциях канатных дорог «Лаура» и «Альпика». Льготное посещение предусмотрено для детей до 18 лет, многодетных семей, пенсионеров, инвалидов и других категорий граждан. Размещение с животными осуществляется только после предварительного согласования с отелем. Допускается размещение с домашними животными весом не более 8 кг и ростом не более 35 см в холке за дополнительную плату. Принимаются собаки мини-пород, кроме бойцовских, кошки и птицы. Проживание с дикими животными запрещено. Разрешено проживание с собаками-поводырями. В одном номере допускается не более одного животного. Для проживания с животными предусмотрены специальные номера в коттеджах и в номерном фонде апарт-отеля, размещение в других категориях номеров запрещено! Необходимо сообщить породу, рост животного и предоставить отметку в ветеринарном паспорте о вакцинации. График закрытия канатных дорог курорта на регламентные работы: «Псехако II-А2» («Лаура») с 9 ноября 2026 года по 13 декабря 2026 года; «Псехако II-Н» («Лаура») с 4 октября 2026 до начала горнолыжного сезона; «Псехако II-А3» («Лаура») до начала горнолыжного сезона; «К1-К5» («Альпика») с 25 октября 2026 года по 2 ноября 2026 года, с 9 ноября 2026 года по 13 декабря 2026 года. Возможны корректировки дат в зависимости от погодных условий.